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滴滴顺风车提出五大整改方向

时间:2022-01-07 00:20
本文摘要:北京商报4月15日,DDT顺风车负责人张瑞在顺风车官方微博上发表了《DDT顺风车给大家的信》,提到顺风车在离线期间的反省,发表了回归顺风车的本质,全力抵制违法运营、删除个性化的头像和性别等个人隐私信息显示等5个整改措施。关于重新启动顺风车的时间,DDT方面,现在顺风车还在全力投入安全整改,没有具体的在线时间表。

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北京商报4月15日,DDT顺风车负责人张瑞在顺风车官方微博上发表了《DDT顺风车给大家的信》,提到顺风车在离线期间的反省,发表了回归顺风车的本质,全力抵制违法运营、删除个性化的头像和性别等个人隐私信息显示等5个整改措施。关于重新启动顺风车的时间,DDT方面,现在顺风车还在全力投入安全整改,没有具体的在线时间表。

具体来说,DDT顺风车的五个整改方面是恢复顺风车的本质,尽全力抵制非法运营,删除个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示,用户的准入信息筛查继续加强,尽最大努力防止人车不一致的呼叫资源投入,提高呼叫处理能力具体来说,为了最大限度地预防安全风险,抵制违法运营的行为,DDT严格按照指导意见限制订货次数,规定所有者在常用路线上搭载乘客。未来DDT只显示旅行所需的信息,禁止双方编辑相互评价内容,评价标签只与旅行有关,如准时、礼貌等。

在用户准入和防止人车不符的情况下,DDT继续加强用户信息的筛选,在所有者每次旅行前进行脸部识别,认真处理人车不符的情况。但是,DDT也承认在线场景复杂,我们不断探索更有效的方法,希望大家提出建议。

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张瑞表示,2018年两起顺风车事件后,DDT增加了呼叫资源投入,提高了呼叫处理能力,在各个环节进行了全面的安全危险调查,投入了大量资源升级了呼叫系统。与此同时,顺风车将访问滴滴平台专门设立的安全响应中心果涉及安全类投诉,全部由负责人首先处理,降低安全投诉被误判或积压的概率。

在2018年9月的DDT平台安全改革中,DDT建立了7×24小时的应急指挥中心,在为突发事件提供全面支持的同时,建立了警察调查对接工作组,优化了调查流程。张瑞表示,此后将逐步公布更多产品改进方案和安全战略,广泛征求社会各界意见,全力照顾死者家属,全力提高旅游安全。


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